Soporte en Sitio/Bucaramanga - Bucaramanga

Importante empresa del sector, líder en soluciones tecnológicas, requiere para su equipo de trabajo: Técnico de Soporte en Sitio.

Requisitos:

• Técnico, tecnólogo o mínimo sexto (6º) semestre de pregrado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Eléctrica, Telecomunicaciones, Computación o afines.
• Certificación ITIL V4 (Vigente)

Experiencia mínima de 3 años en:

• Mantenimiento preventivo y correctivo en sitio.
• Instalación, configuración y manejo de sistemas operativos Windows y MAC.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office) y antivirus.
• Conocimientos básicos en redes.
• Atención al cliente en servicios TIC.
• Uso y manejo de herramientas de gestión de incidentes.

¿Que buscamos?

• Soporte técnico en sitio.
• Instalación, configuración y control de software y hardware.
• Eliminación de virus y software no autorizado previa validación.
• Instalación de equipos de respaldo por reparación.
• Recuperación de información entre equipos.
• Atención y resolución de incidentes de primer nivel.
• Explicación de soluciones a los usuarios finales.
• Instalaciones masivas de software y equipos.
• Actualización del inventario de hardware y software.
• Realización de dos mantenimientos preventivos al año por equipo.
• Validación y reporte de la categorización de incidentes.
• Comunicación permanente con la mesa de servicio sobre el estado de los casos.
• Mantener una relación cordial y profesional con los usuarios durante la atención.
• Apoyo en tareas asignadas por el coordinador o supervisión.
• Respetar la jornada de los usuarios, solicitando aprobación para intervenciones si es necesario.

Condiciones:

• Contrato: Obra labor
• Salario: $1.600.000
• Ciudad: Bucaramanga